Черствий як сухар: 8 простих кроків, щоб розвинути в собі емпатію

Навчіться співчувати іншим і допомагати їм впоратися з проблемами

Емпатія – це здатність розуміти і розділяти почуття і емоції іншої людини. Це важливо для побудови хороших відносин як на роботі, так і в особистому житті. Людей, що не проявляють співчуття, вважають холодними і егоцентричним, і вони часто ведуть ізольовану життя. Соціопати, як відомо, не володіють співчуттям, і навпаки, чуйна людина сприймається як чуйний і турботливий. Дослідження показує, що емпатія частково є вродженою, а частково придбаної, тобто кожен може розвинути в собі цю навичку. Ось вісім способів зміцнити здатність до співчуття:

1. Випробуйте себе. Пройдіть життєві випробування, які виведуть вас за межі зони комфорту. Вивчіть нову навичку, наприклад, освойте музичний інструмент, займіться новим видом спорту або почніть вчити іноземну мову. Розвивайте нову професійну компетенцію. Подібні рішення не дозволяють зазнатися, а змушують зрозуміти, що і ви можете допускати помилки – це ключовий фактор, який сприяє розвиткові емпатії.

2. Вийдіть зі звичного середовища. Подорожуйте, особливо в нові місця і культури – так ви навчитеся цінувати оточуючих і станете більш терпимо до них. Зчитувати культурний код кожного народу на живих прикладах або вивчайте його по книгам – все буде корисно.

3. Отримайте зворотний зв’язок. Запитайте думку сім’ї, друзів і колег про ваших навичках взаємин (наприклад, умінні слухати і не давати непрошених порад), а потім періодично перевіряйте їх, щоб дізнатися, виросли ви в кращу сторону.

4. Вірте серця, а не лише голові. Прочитайте літературу, присвячену особистим відносинам і емоціям. У дослідженнях було показано, що це покращує емпатію молодих лікарів. А значить, що і на вас така тактика спрацює. Після збагачення їжею для розуму, ви переконаєтеся, що серцю довіряти можна і потрібно.

5. Походіть в чужій шкурі. Поговоріть з іншими про те, що значить бути на їхньому місці – дізнайтеся про їхні проблеми і турботи, а також про те, як вони сприйняли досвід, яким ви поділилися. Особливо важливо практикувати цей метод з дітьми: так вони дізнаються, що всі люди мають різні фізичні можливості, але кожен з них цінний і важливий для суспільства. У сучасному світі, де крутими вважаються бізнесмени і зірки, важливо підкреслювати, що не можна забувати про інших – тих, хто, наприклад, працює в сфері обслуговування.

6. Вивчіть свої упередження. У всіх нас є приховані упередження, які заважають нам слухати людей і співчувати їм без осуду. Вони часто пов’язані з видимими чинниками, такими як вік, раса і стать. Чи не вважаєте, що у вас є упередження? Подумайте ще раз – ми все часом надягаємо біле пальто.

7. Розвивайте почуття насмотренность. Чому ви можете навчитися у дуже молодого «недосвідченого» колеги? Чому ви можете навчитися у клієнта, якого вважаєте «вузьколобим»? Цікаві люди також задають багато питань, спонукаючи себе краще розуміти оточуючих їх людей.

8. Задавайте розумні питання. Не питайте про те, що можна зрозуміти методом спостереження. Привносите три або чотири вдумливих, навіть провокаційних питання до кожного розмови з клієнтами, колегами або більш близькими вам людьми. Якщо боїтеся образити людей, дізнайтеся у нього, чи не проти він обговорити цю тему. Отримавши негативну відповідь, ніколи не йдіть проти волі – відразу станете його заклятим ворогом.