Як керувати людьми і отримувати від них бажане

Уміння розташувати до себе впливає на особисте життя, професійне зростання, стосунки з близькими й незнайомими. Багато хто замислюється над тим, як управляти людьми: взяти під контроль чужі емоції, мотиви і почуття. Це можливо, якщо застосовувати особливі психологічні прийоми.

Мистецтво переконання

Щоб залучити людину на свою сторону, застосовують деякі хитрощі: відпрацьовані прийоми маніпуляції у спілкуванні допомагають правильно вибудувати розмову. Розмовляйте доброзичливо, починайте з того, що не викликає розбіжностей. Дайте іншим можливість говорити більше, самі будьте небагатослівні: нехай співрозмовник відчує, що ідея належить йому.

Пропонуйте рішення, яке задовольнить не тільки ваші потреби: опонент повинен залишитися задоволеним. Намагайтеся встати на місце іншого під час бесіди, використовуйте слова, здатні вплинути на вас. Мистецтво переконання полягає в умінні оцінити реальність, доповнити конкретними фактами, сформулювати умови для повного сприйняття інформації.

Як використовувати психологію людини у своїх цілях

Психологія управління людьми вчить навичкам спілкування з співрозмовником, знання особливостей особистості підвищує ймовірність розвитку хороших відносин, службового зростання. Мета застосування – завоювати довіру, авторитет, мотивувати інших на вигідні вам вчинки.

Дайте людям те, що вони хочуть

Кожен думає тільки про себе, потребує любові, співчуття, уваги. Враховуйте інтереси інших, щоб впливати на людей, тоді вони виконають те, що вам потрібно. Продумайте заздалегідь хід бесіди, а в процесі підлаштовуйтеся під темп, настрій того, з ким говорите. Під час розмови дивіться на співрозмовника, щоб підтримувати зоровий контакт. Контролюйте свої рухи, щоб не видати хвилювання постукуванням пальців або хитанням ніг.

Вмикайте мотивацію

Підготуйтеся до зустрічі: вивчіть інформацію, корисну для співрозмовника, дізнайтеся про потребах, бажаннях, мріях. Тоді ви зрозумієте мотивацію, причину вчинків, але не використовувати це як хабар. Увімкніть внутрішні прагнення опонента у власний план, задовольніть їх: люди швидше погоджуються на пропозицію, коли чітко розуміють перспективу.

Спілкування будуйте, будучи зацікавленим в людині, який перед вами. Проявіть розуміння, захоплення: тільки так співрозмовник розкриється, почне довіряти. Враховуйте, що люди керуються двома прагненнями – чесними і щирими. Кожен думає про справжню причину, але любить підкреслити благі наміри.

Відразу озвучте причину

Запит або побажання позначайте на початку розмови: скажіть, що потребуєте допомоги або послугу. Щоб прохання виглядала коректно, будьте відкриті, бережіть час – свій і чужий. Якщо станете викладати прохання в кінці розмови і отримаєте відмову, вийде, що ви упустили момент. Крім того, співрозмовник оцінить відвертість, буде вдячний за довіру.

Вмійте слухати

Люди люблять розповідати про себе і свої плани. Будьте уважні, ставте уточнюючі питання. Відповідайте розгорнуто, щоб підтримувати діалог. Проявляйте зацікавленість: покажіть, що чуєте співрозмовника, шукайте загальні теми, розвивайте спілкування в потрібному напрямку. Тільки не перебивайте – це помилка, що викликає негативну реакцію.

Не відволікайтеся, поки розмовляєте: посмішка без причини, позіхання, розсіяний погляд кажуть, що вам байдуже, про що йде розмова. Якщо довіра пропаде, вам будуть відмовляти.

Використовуйте правильні слова

Доречне вживання мовних зворотів спрямовує розмову в потрібне русло. Висловлюючись правильно, ви впливаєте на сприйняття, викликаєте позитивну реакцію:

Підключайте співрозмовника до діалогу, використовуючи «ви», «ми» замість «я»: «Ми розберемося разом».
Задавайте питання зі словами «коли», «як», щоб не чути у відповідь «так» і «ні»: «Коли ми зустрінемося?», «Як ви думаєте?»
Уникайте негативних фраз з «не», перетворюйте їх у позитивні: «Ви правильно розумієте…» замість «Не зрозумійте неправильно».
Відмовтеся від заперечення: «Це чудова ідея» замість «Пропозиція непогана».
Не використовуйте «повинні», «слід», інакше співрозмовник подумає, що на нього тиснуть, відбирають можливість прийняти рішення самостійно.

Спровокуйте почуття провини

Часто люди бояться, що з-за відмови співрозмовник образиться. Для багатьох важливо, щоб про них думали добре, тому вони не можуть сказати «ні». Деякі мають внутрішню установку допомагати всім, щоб згодом отримувати щось від близьких, знайомих.

Вирушаючи на бесіду, майте в запасі 2-3 варіанти вирішення проблеми. Якщо співрозмовник відхилив пропозицію, висувайте інше – відмовити двічі можуть дозволити собі небагато, оскільки відчувають себе із-за цього некомфортно.

Покажіть вигоди

Залучаючи інших на свою сторону, чітко поясніть, що вони отримають згодом. Люди охочіше погоджуються, якщо розуміють суть справи, передбачають плановану прибуток або позитивні зміни в житті. Бажано, щоб це була близька перспектива і переконливі докази.

Зробіть застереження на можливу відмову

Якщо відчуєте, що пропозиція зустріне жорстке, впевнене «ні», використовуйте чарівні слова: «Ви вільні, можете не погоджуватися». Так ви нагадаєте співрозмовнику про можливості відмовитися у будь-який момент: він переконається, що має право приймати рішення сам, ніхто не тисне. Часто в такий момент людям подобається бути поблажливими і вони, самі не підозрюючи, роблять те, що ви хочете.