Хто такий коуч і як їм стати з нуля?

Сучасний світ перебуває в постійному русі та зміні. Підлаштуватися під динаміку, домогтися успіху на робочому терені неможливо без особистого вдосконалення. Часом прийняти самостійно правильне рішення і вибрати правильний напрямок розвитку нелегко. На допомогу приходять коучі – професійні помічники. Про нюанси діяльності наставників ми поговоримо в цій статті.

Що таке коучинг?

У перекладі з англійської мови «коуч» – тренер, інструктор. Це фахівець, мета якого – правильно розставити пріоритети, акценти, допомогти виучуваного домогтися успіху і досягти поставлених цілей. Коучинг – це взаємодія вчителя та учня, в процесі якого викладач створюють ефективну середовище для особистісного зростання і розвитку. Професійний особистісний тренінг передбачає допомогу людині в розкритті потенціалу. Це консультування з особистим і робочим аспектів, спрямоване на визначення шляхів вирішення непростих ситуацій. Завдяки коучінгу індивід швидше і простіше добивається результату, ніж при самостійному розв’язанні завдань. Але після роботи з тренером він значно підвищить ефективність діяльності і навчиться швидко і правильно приймати рішення, відсіваючи сумніви і тиск оточуючих.

Завдання тренінгу

Суть роботи особистого наставника в:

• розкриття внутрішніх ресурсів людини для максимальної ефективності в досягненні цілей;
• умінні донести до клієнта, що при використанні певних методів роботи над собою він досягне небувалих висот;
• здатності довести, що індивід може самостійно подолати труднощі і вирішити проблеми;
• підвищення мотивації клієнта, удосконалення сильних сторін.

Які труднощі змушують звернутися за допомогою до наставника?

Спектр питань, на які люди хочуть отримати відповіді за допомогою особистого інструктора, широкий. До коуч-тренеру приходять клієнти, які бажають:

• знайти ідеальний баланс між роботою та особистим життям;
• прийняти ключове рішення, від якого буде залежати кар’єра;
• навчитися грамотно планувати час;
• досягти максимальної ефективності;
• розробити індивідуальну стратегію особистісного зростання;
• перестати залежати від громадської думки і діяти самостійно;
• збільшити показники прибутку організації;
• підвищити продуктивність колективу і посилити його зацікавленість у загальній справі.

Чим відрізняється коуч від психолога?

Психоаналіз спрямований на те, щоб допомогти зрозуміти людині, чому у нього не виходить вийти з кризи. Визначити причину і усунути її. Він вирішує поточні питання. Коучинг працює на майбутнє. Аналіз повсякденних ситуацій та самовдосконалення допомагає поглянути на життя під іншим кутом, переглянути цінності і потреби, позбутися від тиску громадської думки. Коуч, на відміну від психолога – не експерт в певній галузі і не радник, який вирішить за індивіда проблеми. Він підкаже вектор дії, допоможе усвідомити внутрішній потенціал і розкрити сильні сторони, які допоможуть в майбутньому обходитися без сторонньої допомоги. Спілкування з психологом може йти роками, без терапії людина не може побороти сумніви і страхи. Завдання коуча – в певні, конкретні терміни допомогти індивіду знайти упевненість і діяти самостійно.

Яким повинен бути професійний наставник?

Коучинг – це робота з індивідом або групою людей. Неможливо досягти висот у цій сфері, якщо не володіти певними навичками. Головний інструмент наставника – його всебічне розвинена особистість. Існує набір якостей, що визначають успішність в цій області.

• Товариськість – необхідно вміти встановлювати довірливий контакт з учнями. Без уміння слухати і розташовувати до себе в професії робити нічого.
• Здатність до аналітики – від учнів надходить маса інформації, особливо в перші дні роботи. Необхідно вміти систематизувати її, виділяти головне і другорядне.
• Креативність – коучинг передбачає нестандартні, індивідуальні підходи до кожної людини. Грамотний тренер володіє багатою фантазією, вміє бачити перспективи.
• Прагнення допомагати – як і лікарям, інструктору повинно бути притаманне бажання надати допомогу, емпатія, щирість намірів. Тільки при такому підході співпраця буде результативною.
• Стрессоусточйчивость – негативним емоціям не місце при роботі з людьми. Уміння відкинути песимізм в найскладніших ситуаціях і тверезо поглянути на клієнта – запорука успішного результату.
• Віра в людей – заряджати оптимістичним настроєм і випромінювати позитивні емоції важливо. Людина не повірить наставнику, від якого віє приреченістю.
• Впевненість у собі – вміння надихнути, повести за собою. Люди вірять рішучим, вольовим, авторитетним наставникам.
• Бажання розвиватися – прагнення до постійного руху вперед, саморозвитку та навчання. Безперервна робота над собою спонукає клієнтів відображати якість і вірити в себе.

Різновиди консультування

Існує 3 основних напрямки діяльності особистих наставників.

Бізнес-коуч

Процес передбачає спільну роботу над досягненням професійного успіху в сфері діяльності власного підприємства або організації. Мета – підвищити показники успішності бізнесу або вийти на новий етап кар’єри. Завдання:

• реалізація інноваційних проектів;
• оптимізація моделі роботи;
• вдосконалення навичок керівництва процесами і людьми.

Персональний коуч

До фахівця звертаються за консультаціями з питань досягнення висот у кар’єрі. Суть тренінгу:

• допомогти клієнту знайти унікальний метод вирішення поточної проблеми;
• підтримати в реалізації планів;
• закріпити віру в себе;
• відокремити головні цілі від другорядних;
• прищепити самостійність у прийнятті рішень.

Корпоративний коуч

Найпопулярніший вид, до якого вдаються топ-менеджери компаній, щоб підвищити згуртованість і продуктивність колективу організації. В результаті спільних тренінгів:

• співробітники починають ясно бачити цілі і завдання;
• зміцнюють віру в свої можливості;
• розуміють, що ініціативність знаходить схвалення, перестають боятися висувати нові пропозиції;
• зацікавленість колективу у підвищенні прибутку фірми зростає.

Технології коучингу

GROW

Джон Уітмор – автор книги «Коучинг високої ефективності», що вийшла на початку 90-их років 20 століття, описав в ній модель GROW. З англійської перекладається як «зростання», «процвітання». Назвою зобов’язана першим літерам принципів сесії. Вона побудована у формі діалогу між викладачем і учнем.

• Goal (від англійського «мета») – тренер задає клієнтові питання про те, чого він хоче добитися. Аналізує інформацію, якщо отримує розгорнутий відповідь. Містить інформацію про кількох завданнях.
• Reality (в перекладі «даний») – прохання описати поточні реалії, всі умови, в яких перебуває індивід. Подробиці умов проживання, коло спілкування, успіхи в кар’єрі, статус особистому житті.
• Options («варіанти») – передбачає, що клієнт розповість про своїх міркуваннях і способи рішення поставленого завдання. Його бачення ситуації, ідеї, підхід.
• Will (від англійської форми дієслова майбутнього часу) – відповідь учня передбачає розповідь про плани на найближчий час. Над чим він хоче попрацювати, щоб домогтися успіху.

OMRA

Техніка комерційного коучингу, розроблена для тренування основних навичок успішного керівництва. Як і попередня модель, побудована у вигляді питання-відповідь.

• O (від англійського observation – «спостереження») – клієнт максимально точно, детально описує умови, в яких він знаходиться.
• M (motive, перекладається як «мета») – учень розповідає, чого він хоче досягти своїми діями, якої мети бажає досягти. Навідними ремарками наставник виводить учня на конкретику.
• R(result – «результат») – відповідь на питання коуча передбачає розповідь про позитивний і негативний досвід вирішення проблеми. Інструктор не заохочує відмовки, постійно уточнює запит, щоб домогтися конкретної відповіді, чому не вийшло або не вийшло так, як хотілося
• A (від англійської action – «дія») – інший план дій, який приходить в голову клієнту. Міркування, припущення. З метою добитися відповіді коуч задає навідні, що конкретизують питання.

Консалтинг

Технологія передбачає, що наставник не тільки стимулює клієнта на досягнення цілей, але і знайомить з можливими схемами дії. Як правило, такі послуги не дешеві, оскільки інструктор повинен володіти компетенцією в області вирішується питання. Можна сказати, що це сесія не тільки у майстра з особистісного розвитку, але й у експерта-консультанта. Така модель найчастіше застосовується в корпоративному і бізнес-коучингу. Вона корисна для управлінців, які зайшли в глухий кут при вирішенні професійних завдань. Тут є місце готовим порад і схем, але вибір все одно залишається за клієнтом.

Процесинг

Метод полягає в розробці схеми, що наочно продемонструє виучуваного, що необхідно зробити для досягнення кінцевого результату. Тренери вдаються до допомоги психологічних технік (гіпноз, енергетичні практики). Брейншторм – постійна складова процесу. Це допомагає клієнту розкріпачитися, розкрити грані свідомості, про яких він не підозрював. Фахівці в області процесингу часто мають психологічну освіту. Розробляється індивідуальна сесія роботи з індивідом або групою, яка не застосовується у тренінгу з іншими клієнтами.

Навчання коуча

Як будь-яка професія, коучинг передбачає отримання освіти за напрямом. У великих містах існують коуч-центри, що видають міжнародні сертифікати людям, які освоїли програму. У гарних фахівців у галузі професійного тренінгу зазвичай є основна спеціальність – маркетолог, HR-спеціаліст, юрист. Але це не обов’язкова умова. Професія коуч не припускає, що людина є експертом у певній галузі. Йому потрібно бути комунікабельним, уміти розбиратися в людях і бачити їх потенціал.

Чим відрізняється професіонал від шарлатана?

На піку популярності професії багато людей стали видавати себе за консультантів. Час сесії у хорошого фахівця коштує мінімум 3000 руб., це легкий спосіб обдурити людину і швидко заробити грошей. Запам’ятайте основні відмінності.

• Професіонал має сертифікат коуча і може його пред’явити, обманщик черпав знання з книг та відео-уроків.
• Шарлатан веде багато розмов не за темою, бесіда побудована у формі монологу, спеціаліст постійно потребує уточнень і чекає від клієнта фідбек.
• У сертифікованого помічника чіткі розцінки, шахрай ухиляється від прямої відповіді на питання про вартість послуг.
• Надувалы працюють з будь-якими запитами, майстри мають ступінь в певній галузі і за відсутності компетенції відправлять клієнта до іншого коучу.
• Брехуни нічим не підтверджують досвід і успішність кар’єри, знавці охоче розповідають про позитивному результаті і завіряють його фактами.

Коучинг – професійна допомога зрілим людям, які бажають розкриватися, вдосконалюватися і бути самостійними у прийнятті будь-яких рішень. У статті ми описали основні напрями діяльності наставників і розповіли, чим може бути корисна робота з ними. Якщо в даний момент ви топчитесь на місці в професійному або особистому розвитку, подумайте про послуги коуча. Будьте успішні!